よくあるQ＆A

登録前

押入れ.comとはどのようなサービスですか？
『ご自宅にある押入れの中には、今は使わなくなって、しまい込んでいるモノが沢山あるはず。
そして、その宝の山の中には、誰かが今必要としているモノがきっとあるはず。
開かずの扉を積極的に開け放ち、必要としている人に必要なモノが行き渡る仕組みを作りたい。』
そんな、想像と思いをカタチにした、誰でも簡単な手続きでインターネット商取引が行える、新しいeマーケットです。
云わば、誰でも参加いただける“インターネットのフリーマーケット”です。
オークションと何が違うのですか？
従来のオークションとは違い、出品者が「買って欲しい人」を選べる安心の落札システムです。売る側も、買う側も簡単、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
利用するにはいくらかかりますか？　またいつ支払えばよいのですか？
出品者と購入者、お申込のサービスによりご利用料金が異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。
未成年者でも利用できますか？
18歳未満の方については、保護者の同意を得たとしても、ご利用いただけません。
押入れ.com会員の登録方法はどうしたらいいですか？
押入れ.com会員登録はこちらのページからお申込いただけます。
お客様のメールアドレスをご入力いただき、送信してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、会員登録用のURLを送信いたします。
法人でのお申し込みはできますか？
現状、ご登録については、制限を設けておりません。
ガイドライン及び利用規約に同意いただき、遵守いただくことをお約束いただいた全ての方がご利用いただけます。
※18才未満の方は、ご利用いただけません。
個人情報はどうなっているの？
お客様の個人情報につきましては、ご注文や商品のお届けにのみ使用させていただきます。それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。またお客様の個人情報は厳重な管理下のもとでお取り扱いさせていただいております。
ＩＤの変更は可能ですか？
登録後、ＩＤの変更は出来ませんので、ご注意ください。また、ユーザーＩＤは、そのまま公開ＩＤとなりますので、メールアドレスや電話番号など他人に推測されやすいものはお控えください。

登録後

押入れ.com会員ＩＤを忘れてしまい、ログインできません。
ログインフォームの「IDを忘れた方はこちら」から、メールアドレスを送信してください。ご入力いただいたメール宛にIDをお送りいたします。
秘密の質問と答えとは何に使用されるのですか？
ユーザーIDかパスワードを忘れてしまった場合に必要となります。
秘密の質問と答えを忘れてしまったのですが･･･
マイページにログイン後、「会員情報変更」よりご変更いただけます。
パスワードを忘れてしまったのですが･･･
ログインフォームの「パスワードを忘れた方はこちら」から、メールアドレスと秘密の質問を入力して送信してください。ご入力いただいたメール宛にパスワードをお送りいたします。
パスワードを変更することは可能ですか？
可能です。お客様のマイページにログインしてください。
設定メニューの「パスワード変更」ページより、変更が可能です。
ユーザーID・パスワードを入力してもログインできないのですが
ユーザIDとパスワードを入力してもログインできない場合はユーザID・パスワードの入力方法（半角・全角、大文字・小文字）をご確認ください。
メールアドレス、その他登録情報が変わったので、変更したい。
お客様のマイページにログインしてください。「会員情報変更画面」から変更できます。
押入れ.com会員から退会したい。
マイページにログイン後、画面左上設定メニューに「出品会員登録解除」がありますのでそちらから退会してください。
「出品会員登録解除」が出来ないのだけど。
商品を出品中ですと、入札期間が終了するまで解除出来ませんので入札期間終了後に再度手続きしてください。
退会の際、月額利用料金は返金されますか？
申し訳ございません。解約月のご利用料金は返金できません。
セキュリティの警告が表示されます。
押入れ.comでは、お客様の個人情報保護のために、ご注文ページや会員情報ページの暗号化を行なっています。
暗号化を行なっているページを表示する際に、セキュリティ警告が表示されることがあります。
特に問題ありませんので、【ＯＫ】を押してください。

買いたい方

お譲り価格とはどういう意味ですか？
お譲り価格とは出品者が設定した最低落札価格となります。
ただ、入札金額は自由に設定いただけますので、この価格以下で入札することも可能です。
即決落札はできますか？
商品詳細の入札欄に「この商品には即決価格が設定されています。」と赤字表示がある商品には、出品者が設定した即決価格があります。
該当商品に限り、即決価格の入札が入ると入札期間はその場で終了となり、取引開始に進めます。
入札参加人数枠とはどんな枠ですか？
出品者が設定した入札参加人数の枠で、設定した入札人数に達すると該当商品の入札期間が自動終了します。
落札した商品はいつ届きますか？
まずは、落札した商品代金をお支払いいただき、入金確認が取れ次第、3日以内に商品を発送するように、出品者に催促しています。
落札者へは配送完了メールをお送りいたします。 配送日は配送業者・配送エリアにより異なりますので、詳しくは、お取引相手様にご確認ください。
配達時間の指定はできますか？
マイページにログイン後、”出品・落札に関してのお問い合わせ”より出品者へお問い合わせください。
商品のお届け先を変更したいのですが
マイページにログイン後、”出品・落札に関してのお問い合わせ”より出品者へお問い合わせください。
落札した商品が届かないのですが。
マイページにログイン後、”出品・落札に関してのお問い合わせ”より出品者へお問い合わせください。
落札した商品をキャンセルしたいのですが。
当サービスは落札者確定の時点で、出品者に成約手数料が発生するシステムとなっておりますので正当な理由なくして、落札者の一方的な都合でキャンセルする事は出来ません。 従って、落札する意志のない方の入札は、固くお断り致しますのでご注意ください。
商品の交換・返品はどうしたらいいの？
マイページにログイン後、お取引相手の出品者へお問い合わせをお願いいたします。
当事者間での解決がどうしても困難な場合、”出品・落札に関してのお問い合わせ”よりカスタマーセンターへお問い合わせください。
なお、当社は利用規約に基づき、解決出来るよう努めて参りますが、解決を保証するものではありませんので、ご了承ください。
不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきた。
マイページにログイン後、お取引相手の出品者へお問い合わせをお願いいたします。
当事者間での解決がどうしても困難な場合、”出品・落札に関してのお問い合わせ”よりカスタマーセンターへお問い合わせください。
なお、当社は利用規約に基づき、解決出来るよう努めて参りますが、解決を保証するものではありませんので、ご了承ください。
実際の商品の色が、パソコンで表示されていた色と異なっています。
可能な限り実際の色に近づけるようにしていますが、モニターの種類等で、見栄えが異なることがございます。悪しからずご了承ください。
なお、出品者様に対して質問を投げかけて、確認してみてください。
インターネットからの注文がうまくいかないので電話で取引・落札したい。
申し訳ございません。電話でのご注文は承りかねます。
商品購入はインターネット（PC・携帯）のみとなりますので、悪しからずご了承ください。
出品者とトラブルになったので押入れ.comで対応してほしいのですが？
会員規約に基づき、押入れ.comでは一切介入できません。
気になる点については必ず出品者にご確認のうえご契約ください。

売りたい方

「自主出品」とは何ですか？
お客様ご自身で商品撮影を行い、PCもしくはモバイルから専用登録画面より出品手続きを行います。
出品から発送までご自分で管理していただくことができます！
出品できない商品はありますか？
押入れ.comにはガイドラインで出品が禁止されている商品があります。詳しくはこちらをご確認ください。
商品に即決価格は設定できますか？
はい、商品登録画面にて設定可能です。
即決価格を設定すると、その価格に達した入札があった場合、自動的に入札期間が終了します。
入札参加人数枠を設定するとどうなるの？
入札参加人数枠は入札参加者数を制限できる機能です。
利用することで商品により限定感を出すことが可能になります。
尚、入札参加者数はお譲り価格以上でカウントすることもできます。
かなり使用しているものや一部欠品している商品でも出品できますか？
程度にもよりますが中古品の出品制限はありません。
ただし、商品および商品の仕様等に関する事項に関しては、クレームとなる可能性がありますので、正確かつ十分な情報を記入してください。
入札期間終了後、入札があった場合は落札者を決定しなければいけないのでしょうか？
入札期間終了後、設定した最低落札価格（お譲り価格）に達している入札があった場合は、特段の理由がない限り落札者を選定する義務が生じます。
設定した最低落札価格に入札が達していない場合は、『落札』『再出品』『出品見送り』から自由に選択することができます。
送料はどうなるの？
出品者・落札者のどちらが送料を負担するかは、出品者が選ぶことができます。
出品登録前にどちらか決定していただき、コメント欄にてその旨を明記してください。

送料について

送料はどうなるの？
送料負担は出品商品によって異なります。送料の負担、代金に関して不明な点があった場合には、
”出品・落札に関してのお問い合わせ”より出品者へその旨お問い合わせください。

その他

メールマガジンの内容はどのようなものが送られてくるのですか？
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